Asistente
El Asistente (staffRole ASSISTANT) gestiona la parte administrativa y organizativa de la clínica: reservas de citas, gestión de pacientes y contactos, y operaciones de recepción. No tiene acceso al Inbox, al módulo de Análisis ni a la Configuración del sistema.
Reservar y gestionar citas
La gestión de citas es la tarea más frecuente del asistente. Desde el módulo de Citas, puede crear, modificar, cancelar y confirmar citas para todos los profesionales de la clínica.
Gestión de pacientes
El módulo de Pacientes centraliza el directorio de todos los pacientes de la clínica. El asistente puede buscar, ver, editar y añadir pacientes.
Gestión de contactos
El módulo de Contactos gestiona los leads y prospectos de la clínica: personas que han contactado pero aún no han firmado el consentimiento para convertirse en pacientes.
Bandeja de entrada (Inbox) y WhatsApp
Nota: El rol de Asistente (ASSISTANT) NO tiene acceso al módulo de Inbox por política de acceso del sistema. Esta sección se documenta para el rol de Recepcionista y Admin, que sí tienen acceso al Inbox.
Flujo de trabajo diario en recepción
Este apartado describe el flujo de trabajo típico de una jornada completa para el asistente de recepción usando Orca Clinic.