Reservar y gestionar citas

Introducción

La gestión de citas es la tarea más frecuente del asistente. Desde el módulo de Citas, puede crear, modificar, cancelar y confirmar citas para todos los profesionales de la clínica.

Objetivo

Mantener la agenda de la clínica organizada, maximizar la ocupación de los profesionales y reducir las ausencias mediante confirmaciones proactivas.

Cómo funciona

El calendario de Citas muestra todas las citas de la clínica en vista semanal o diaria, agrupadas por profesional o por sala. El asistente puede ver la disponibilidad en tiempo real y crear citas haciendo clic en el hueco correspondiente o usando el botón '+ Nueva cita'.

Paso a paso

1. 1Navega a Citas desde el menú superior.
2. 2Selecciona la vista 'Clínica' (no 'Mis citas') para ver todos los profesionales.
3. 3Identifica el hueco disponible en el calendario del profesional deseado.
4. 4Haz clic en el hueco o en el botón '+ Nueva cita'.
5. 5Selecciona el paciente (busca por nombre o teléfono) o crea uno nuevo.
6. 6Selecciona el profesional y la sala.
7. 7Añade los servicios de la cita.
8. 8Confirma la fecha y hora.
9. 9Haz clic en 'Crear cita'. El sistema enviará la confirmación al paciente si los canales están configurados.

Consejos

• Usa la vista diaria cuando la agenda está muy ocupada para ver mejor los huecos.
• Si el paciente llama, busca primero su nombre en el buscador de pacientes para evitar duplicados.
• Las citas con estado 'Confirmada' reducen las ausencias — confirma siempre que puedas.
• Usa el filtro por profesional para gestionar agendas individuales.

Errores frecuentes