Gestión de contactos

Introducción

El módulo de Contactos gestiona los leads y prospectos de la clínica: personas que han contactado pero aún no han firmado el consentimiento para convertirse en pacientes.

Objetivo

Gestionar el pipeline de nuevos pacientes desde el primer contacto hasta la firma del consentimiento y conversión a paciente activo.

Cómo funciona

La vista de Contactos es igual a la de Pacientes pero muestra personas sin consentimiento firmado. Una vez que el paciente firma el consentimiento (desde recepción o con firma digital), el contacto pasa automáticamente a la lista de Pacientes.

Paso a paso

1. 1Navega a Contactos desde el menú superior.
2. 2Haz clic en '+ Nuevo contacto' para registrar a una persona que llama o escribe por primera vez.
3. 3Rellena los datos básicos: nombre, teléfono y opcionalmente email.
4. 4Agenda la primera cita directamente desde la ficha del contacto.
5. 5Cuando el contacto venga a la clínica, facilítale el consentimiento para firmar.
6. 6Una vez firmado, el registro se convierte en 'Paciente' y aparece en la lista de Pacientes.

Consejos

• Registra siempre el origen del contacto (referido, web, llamada, WhatsApp) para estadísticas.
• Un contacto puede tener citas sin ser paciente formal, pero sin acceso al historial médico.
• Usa Contactos para gestionar campañas de reactivación de prospectos.

Errores frecuentes